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歲月如梭，轉眼間2018年已悄然離去，縱觀過去一年，我們售后部以“服務好客戶，節約成本，創造盈利”為目標，在公司領導的帶領下，在部門同事的共同努力下，為客戶提供了良好的服務，無投訴事件，節約更多的成本，回收舊的配件用到可以使用的地方，相比去年創造了更多的業績，保證了公司的利益。下面我將售后部對本年度的工作做以總結：
公司李秀田董事長對售后部的工作總結給出高度贊賞，并做出回復：你們的總結寫的很好。你們真正做到了工作第一、客戶至上，樁樁事跡感人肺腑。你們用實際行動詮釋了客戶的聲聲贊許，為公司帶來眾多的回頭客戶。望繼續努力，再創輝煌！向你們致敬！
在新的一年里，首先我們要繼續發揚去年無私敬業奉獻的精神；其次認識到自己的不足，認真做好售后人員的技能培訓工作，提高大家的自身技能，樹立售后部良好的形象；再次加強安全管理意識，做好售后維修過程中工作完成情況的跟蹤及反饋，對工作中遇到的問題及客戶提出的要求，能解決及時解決，不能解決反饋給領導，提出方案再行解決；最后在工作中遇到產品質量或者配件不合格的問題，及時反饋個領導那里，避免下次類似問題的發生，及時給客戶解決問題，并對客戶給予解釋，保證讓客戶滿意，保證公司的利益。
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